Case Brief :
يمكن أن يكون السفر مرهقًا ، خاصةً عند إلغاء الرحلات أو تغيير الخطط. يستخدم مطار هيثرو برنامجي Microsoft Power BI و Microsoft Azure لجعل السفر أقل إرهاقًا لأعصاب 80 مليون مسافر يوميًا في المطار. يستخدم مطار هيثرو Azure لسحب البيانات من أنظمة الأعمال الخلفية ودفعها إلى Power BI ، والتي تُظهر للموظفين بلمحة وفي الوقت الفعلي كيف تتغير حركة الركاب في المطار حتى يتمكنوا من الاستعداد. باستخدام البيانات لفهم أعمالها بشكل أفضل من أي وقت مضى ، تعمل Heathrow على تغيير تجربة السفر.
Step
تحدي
مطار هيثرو هو بوابة المملكة المتحدة إلى العالم. كل يوم يمر 80 مليون شخص عبر مطار هيثرو في طريقهم إلى أجزاء غير معروفة. يطمح المطار إلى تقديم "ركاب سعداء يسافرون بأمتعتهم في الوقت المحدد". إنه يفي بهذا الوعد باستخدام Microsoft Power BI لإضفاء الحيوية على البيانات التشغيلية في الوقت الفعلي لـ 75000 عامل بالمطار ، والذين يكونون أكثر قدرة على إبقاء الركاب يتحركون بسلاسة عبر المطار خلال الطقس العاصف والرحلات الملغاة وغيرها من الاضطرابات.
Step
وقت التغيير
يستخدم Heathrow تقنيات Microsoft Azure لتحرير البيانات من أنظمة التشغيل - تتبع الطقس ، وجداول الرحلات الجوية ، وتتبع الأمتعة ، وتتبع الشحنات ، وغيرها - ووضعها في أيدي وكلاء البوابة ، ومعالجي الأمتعة ، ومراقبي الحركة الجوية ، حيث يمكنها القيام ببعض حسن. Power BI هو السر. يقوم بتحويل هذه البيانات الخلفية إلى تقارير مرئية ولوحات معلومات تقدم aha! رؤى لموظفي وموظفي المطار. لنفترض أن التحول في التيار النفاث أدى للتو إلى تأخير هبوط 20 رحلة ، مما وضع 6000 مسافر إضافي في المطار في الساعة 6:00 مساءً. في السابق ، لم يكن موظفو الهجرة والجمارك ومناولة الأمتعة وخدمات الطعام على دراية بهؤلاء الركاب الإضافيين حتى يتحقق ذلك ، مما ترك الموظفين يتجمعون بأفضل ما يمكن.
Step
رضا العملاء
يقول ستيوارت بيرل ، رئيس قسم المعلومات في مطار هيثرو: "باستخدام Power BI ، يمكننا الاتصال بسرعة كبيرة بمجموعة واسعة من مصادر البيانات بجهد ضئيل للغاية واستخدام هذه البيانات لتشغيل مطار هيثرو بشكل أكثر سلاسة من أي وقت مضى". "كل يوم ، نشهد قدرًا هائلاً من التباين في أعمالنا. باستخدام سحابة Microsoft ، وصلنا إلى النقطة التي يمكننا فيها توقع تدفق الركاب والبقاء في طليعة الاضطرابات التي تسبب الضغط للركاب والموظفين ".
