Case Detailes

Team :
BluePrism
Website :
Used Technology :
Intelligent Automation
CONFRONTING THE COVID-19 CRISIS USING SMART AUTOMATION

Case Brief :

احتاج كبار موظفي npower إلى طريقة لنشر عملية جديدة بسرعة سمحت لموظفيها بالوصول إلى خوادمها عن بُعد. ولأن الأمن هو الأهم ، كان عليه أن يعمل في المرة الأولى وأن يكون خاليًا من الأخطاء. بالاعتماد على خبرتها الواسعة ، قام فريق الأتمتة في npower بإنشاء ونشر نظام رمز أمان RSA ، مدعوم بأتمتة Blue Prism الذكية ، والتي كان الموظفون يعملون فيها ويعملون في غضون أسبوعين فقط.

Step 1

تُعد npower أحد أكبر موردي الطاقة في المملكة المتحدة

تخدم أكثر من 3.6 مليون عميل سكني وتجاري. في عام 2020 ، كانت شركة npower تعمل بالفعل تحت ضغوط مزدوجة لسوق شديد التنافس مع شركة أم تطالب بزيادة الكفاءة. ثم ضرب COVID-19. مثل معظم المنظمات ، أجبرت هذه القوة على إرسال عمالها إلى أوطانهم ؛ حالة كانت غير متوقعة. كيف تكيفوا بوتيرة سريعة؟

تُعد npower أحد أكبر موردي الطاقة في المملكة المتحدة

Step 2

تحدي

تحدي كانت هناك حاجة للقوة للتكيف مع مجموعة من قيود الأعمال التي لم يكن من الممكن توقعها بسبب COVID-19. كان من أكثر الأمور إلحاحًا كيفية جعل موظفيها يعملون بسرعة من المنزل. كان لدى npower المئات من الموظفين ، كل منهم يستخدم التكنولوجيا الخاصة به. لم يكن لدى الشركة الوقت ولا الموارد لتوفير أجهزة الكمبيوتر المحمولة بسرعة لكل منهم. كانت npower بحاجة إلى تطوير عملية جديدة بسرعة من شأنها أن تسمح لموظفيها بالوصول بأمان إلى خوادم npower عن بُعد باستخدام أجهزتهم الخاصة.

Step 3

الحلول

احتاج كبار موظفي npower إلى طريقة لنشر عملية جديدة بسرعة سمحت لموظفيها بالوصول إلى خوادمها عن بُعد. ولأن الأمن هو الأهم ، كان عليه أن يعمل في المرة الأولى وأن يكون خاليًا من الأخطاء. بالاعتماد على خبرتها الواسعة ، قام فريق الأتمتة في npower بإنشاء ونشر نظام رمز أمان RSA ، مدعوم بأتمتة Blue Prism الذكية ، والتي كان الموظفون يعملون فيها ويعملون في غضون أسبوعين فقط. هذا يعني أن npower واجهت القليل من التوقف ويمكنها مرة أخرى الاستجابة ودعم عملائها بسرعة خلال هذا الوقت الصعب للغاية.

الحلول
لدينا مهارة خاصة في أداره الأعمال والأفكار المبتدئة

لنبدأ التعاون فيما بيننا الآن

العملاء الحاليين

قاعدة عملائنا هائلة نتيجة الخبرة والدعم المهني 24/7
المشاريع والخدمات

المشاريع والخدمات

نقدم الحلول التقنية القائمة على احتياجات العملاء
عدد الفروع حول العالم

عدد الفروع حول العالم

خدماتنا متاحة في أكثر من 15 دولة

عملائنا

مجموعة نادي السيارات (ACG)

جوبال بادينجاروفيتيل ، نائب الرئيس وكبير مسؤولي أمن المعلومات ، مجموعة Auto Club
"نحن نؤمن حقًا بأن تجربة العملاء وثقة العملاء هما عاملان أساسيان في تمييز العلامة التجارية لتحقيق تجربة العميل هذه ، أنت بحاجة إلى نظام إدارة هوية رقمية قوي كأساس. نعتقد أن الأساس مقدم من OpenText."

جامعة ولاية سان دييغو

كاثلين سوليفان ، مديرة البريد الصوتي ، جامعة ولاية سان دييغو
"بمتوسط يصل إلى 200000 مكالمة في الأسبوع ، كنا بحاجة إلى نظام يمكنه التعامل بشكل موثوق مع هذا الحجم الكبير من المكالمات وتوفير منصة للنمو. كان CX-E هو الحل الوحيد الذي يناسب الفاتورة."
KEIT customer -Airlines Eurowings GmbH

الخطوط الجوية Eurowings GmbH

أوي كولميتز ، كبير مسؤولي المعلومات ، Flight OPS ، Eurowings
"مع تنفيذ جميع الميزات والعمل كما هو متوقع ، حقق المشروع نجاحًا كبيرًا. بالإضافة إلى OpenText ، تجاوز TurboX ودعم ومعرفة موظفي OpenText ، من ...