Case Detailes
Case Brief :
تزود Priority Health برنامج Medicaid بخدمات غير طارئة النقل للفرد والأسرة وصاحب العمل , قاعدة بيانات Oracle المخصصة للدافع الصحي تفتقر إلى المرونة وجعلها صعبة بلا داع مع الأعضاء ومقدمي الخدمات , أرادت Priority Health حلاً يضمن الدقة والراحة.
Step
التحدي
تزود Priority Health برنامج Medicaid بخدمات غير طارئة النقل للفرد والأسرة وصاحب العمل , قاعدة بيانات Oracle المخصصة للدافع الصحي تفتقر إلى المرونة وجعلها صعبة بلا داع مع الأعضاء ومقدمي الخدمات , أرادت Priority Health حلاً يضمن الدقة والراحة.
Step
الحل
بعد أن حقق نجاحًا هائلاً مع OnBase في الآخر الإدارات ، وسعت Priority Health حلها إلى تقليل الأخطاء عند تنسيق النقل. و،من خلال أتمتة المهام ، بدءًا من إدخال الأعضاء في البداية معلومات لإعادة جدولة المواعيد ، OnBase أيضًا يضمن حصول جميع الأطراف على تحديثات في الوقت الفعلي. تختلف احتياجات نقل الأعضاء. بينما عضو واحد قد يحتاج فقط إلى ركوب مرة واحدة ، قد يعتمد عضو آخر في هذه الخدمة للعديد من المواعيد.
Step
يحسن خدمة العملاء
مع خدمة Medicaid في حالات الطوارئ ، فمن الأهمية منع الأخطاء التي تمنع الأعضاء من الوصول إلى مواعيد الأطباء. يتتبع OnBase ويدير جداول النقل والتواصل لضمان تجربة سلسة وموثوقة لكلا العضوين ومقدمي الخدمات.
